كيف تصبح مصمم تجربة مستخدم (UX Designer)

يتطلب العمل في مجال تجربة المستخدم (UX) مجموعة مهارات شديدة التنوع، إلى جانب شغف حقيقي بالتصميم الذي يركز على المستخدم. ويمكن أن يكون المسار المهني في هذا المجال متنوعاً للغاية، ومليئاً بالتحديات، ومجزياً من الناحية المادية.

لا توجد خلفية دراسية موحدة أو مسار محدد يقود إلى مهنة في مجال تجربة المستخدم. ومع ذلك، فإن أفضل مصممي تجربة المستخدم يتشاركون عادةً في بعض الصفحات والسمات، ومنها:

• القدرة على التفكير الإبداعي والتحليلي في آن واحد
• موهبة قوية في التعاطف وعقلية تضع المستخدم في المقام الأول
• الاهتمام بالتكنولوجيا وكيفية تفاعل البشر معها
• مهارات قوية في حل المشكلات
• مهارات اتصال قوية وقدرة عالية على التعاون والعمل الجماعي

ما هي أهم مهارات تصميم تجربة المستخدم؟

لا يحتاج مصممو تجربة المستخدم بالضرورة إلى شهادة جامعية لدخول هذا المجال؛ إذ يميل أصحاب العمل إلى البحث عن مزيج من مهارات التصميم، والفطنة التجارية، والمهارات الشخصية (Soft Skills). وتتضمن بعض المتطلبات التي ستراها غالباً في الوصف الوظيفي لمصمم تجربة المستخدم ما يلي:

• إتقان إنشاء قصص المستخدمين (User stories)، وشخصيات المستخدمين (Personas)، ومخططات المواقع (Sitemaps)، والهياكل السلكية (Wireframes)، والنماذج الأولية (Prototypes)، واللوحات القصصية (Storyboards).
• القدرة على تخطيط وإجراء اختبارات المستخدم، والاستبيانات، والتقييمات الرسمية.
• القدرة على تعديل وتطوير عملك (Iteration) بناءً على بيانات اختبار المستخدم والملاحظات النوعية.
• فهم مبادئ تصميم التفاعل وهندسة المعلومات.
• القدرة على ترجمة الغايات، والأهداف، والبيانات إلى تجارب رقمية ملموسة.
• فهم مقاييس الأعمال، وكيف يساهم تصميمك في تحسين الأداء التجاري.
• مهارات قوية في التواصل والتقديم؛ والقدرة على توضيح ومناقشة قراراتك التصميمية مع العملاء وأصحاب المصلحة.
• المرونة والقابلية للتكيف.

وتختلف المهارات التي تُعتبر أساسية أو مرغوبة بناءً على طبيعة الشركة وطبيعة الدور الوظيفي نفسه.

تعلم تصميم تجربة المستخدم (UX)

ينتقل الكثير من الأشخاص إلى مجال تصميم تجربة المستخدم بعد اكتساب خبرة في مجالات أخرى مثل علم النفس، أو علوم الكمبيوتر، أو التسويق، أو خدمة العملاء. وللبدء في هذا المجال، من المهم القيام بالكثير من القراءة والبحث، والتعرف على سير عمل تجربة المستخدم (UX workflow)، والاعتاد على أدوات هذا المجال، وبناء معرض أعمال (Portfolio) قوي في التصميم. وتظل الطريقة الأكثر فاعلية للاستعداد لمهنة في مجال تجربة المستخدم هي الالتحاق بدورة تدريبية منظمة والعمل على مشاريع عمليّة. يمكنك معرفة ما يجب عليك تعلمه بالضبط في دورة تصميم تجربة المستخدم هنا، كما يمكنك الاطلاع على هذه الدروس التعليمية المجانية في تصميم تجربة المستخدم.